近日，一则12345热线工单被网友曝光引发热议。网传工单内容显示：有市民通过政务便民热线反映夜晚月亮亮度太高，皎洁的月光透过窗户直射卧室，光线过于刺眼，严重干扰个人休息，导致自己夜夜难眠。

       针对网传工单内容，有网友建议：设置投诉费，经核实投诉有效退还，无效投诉一律没收，年累计3次无效投诉计入征信。也有网友认为，这种无理投诉应按寻衅滋事处理。

       还有一种声音认为，个人困扰，不等于公共职责，不能随意绑架公共资源。12345的真正用途是为民解忧、为民办实事，不是满足私人情绪的“许愿池”。更不是消遣娱乐、满足私欲的热线，而是普通人的民生生命线、急难救命线。每一条无理的奇葩诉求，都是对公共资源的浪费，更是对真正刚需人群的挤占。（配图来源网络与文无关）